IT Administrado y Ciberseguridad para Hospitalidad y Restaurantes
El salón y la oficina trasera corren sobre la misma red. Mantenemos el lado administrativo estable y protegido, para que el lado del huésped se concentre en el huésped.
La parte de la hospitalidad que el cliente nunca ve
Un restaurante o un pequeño grupo hotelero se juzga en el salón, pero se administra en una oficina trasera. Nómina, facturas de proveedores, horarios, reservas, conciliaciones de plataformas de entrega y documentos de licencia viven en una computadora que alguien también usa para contestar el teléfono.
Esa oficina suele ser la tecnología menos mantenida del edificio. El punto de venta recibe atención porque toca los ingresos directamente. La laptop que corre la nómina, el correo que recibe facturas y la unidad compartida con los últimos cuatro años de papeles de licencia reciben atención solo cuando algo se rompe.
Nos encargamos de ese lado a propósito: la red de oficina separada de la red de invitados, estaciones mantenidas en lugar de toleradas, correo al que proveedores y plataformas realmente llegan, y respaldos que sobreviven a un vaso derramado o una mochila robada.
Lo más común es la saturación de la red. La misma conexión sirve a invitados, dispositivos del personal, un punto de venta, una tablet de delivery y la computadora de oficina. Cuando el salón está lleno y todos están en Wi-Fi, la oficina pierde lo que necesitaba. Separar esos usos suele ser una solución sencilla con un efecto grande.
Lo segundo es la rueda de facturas y correo. Los proveedores envían estados, las plataformas de entrega envían reportes, y nada se archiva. En un año, la contabilidad se vuelve un proyecto de arqueología. Una disciplina simple de archivo en la nube, con acceso para el contador, ahorra bastante tiempo.
Lo tercero es la exposición de seguridad. Los restaurantes manejan datos de pago en el punto de venta pero también guardan datos bancarios de proveedores y expedientes de empleados en la oficina. Cuando la misma máquina se usa para facturar, redes sociales y navegación personal del gerente, el riesgo se acumula sin ruido.
Qué te da una oficina trasera mantenida
La red de oficina deja de competir
Wi-Fi de invitados y sistemas del negocio separados, para que un salón lleno no degrade la nómina ni los pedidos.
Papeleo de facturas en un solo lugar
Estados de proveedores y reportes de plataformas archivados en la nube, con acceso del contador en lugar de reenvíos.
Expedientes de empleados protegidos
Acceso restringido a nómina y archivos de personal en equipos administrados y cifrados.
Un respaldo que sobrevive al salón
Respaldo en la nube de los registros del negocio, para que una laptop dañada o robada sea una molestia y no una pérdida.
Qué cubre nuestro soporte IT para hospitalidad
No somos proveedor de punto de venta ni de software de gestión de restaurantes. Damos soporte a la red, los equipos y los datos alrededor de esos sistemas, y coordinamos con sus proveedores.
Conectividad del punto de venta
Una ruta cableada e inalámbrica estable para terminales e impresoras, separada del tráfico de invitados. La aplicación de POS sigue con su proveedor.
Plataformas de reservas y horarios
Acceso confiable desde el host stand y la oficina, para que reservas y herramientas de personal estén disponibles al iniciar el servicio.
Reportes de entrega y marketplaces
Acceso funcional a los portales que envían estados y pagos, más un hábito de archivo para que las conciliaciones no sean una carrera.
Facturas, licencias y expedientes
Un lugar estructurado en la nube con permisos, para responder rápido una solicitud de un inspector, contador o aseguradora.
Negocios de hospitalidad con los que trabajamos
Restaurantes independientes
Locales operados por su dueño donde la oficina trasera es un escritorio y cada hora ahorrada en administración cuenta.
Pequeños grupos de restaurantes
De dos a seis locales compartiendo una oficina, donde nómina y facturación necesitan un proceso consistente.
Hoteles boutique y casas de huéspedes
Propiedades con sistemas de recepción, reservas y un equipo administrativo pequeño manejando proveedores.
Situaciones que escuchamos con más frecuencia
Por qué los operadores de hospitalidad nos eligen
Trabajamos alrededor del servicio
Las visitas y el mantenimiento ocurren antes de abrir o después de cerrar, no durante el servicio del viernes.
Protegemos el lado del negocio
La experiencia del huésped se lleva la atención; nosotros evitamos que nómina, facturas y registros sean el punto débil.
Locales y prácticos
Un equipo de Miami-Dade que va al local y explica en lenguaje simple, en inglés o español.
Soporte local en todo Miami-Dade
Damos soporte a restaurantes, pequeños grupos hoteleros y operadores de hospitalidad en todo el condado de Miami-Dade, Brickell, Wynwood, Coral Gables, Miami Beach, Doral, Coconut Grove y Little Havana, incluidos operadores con varios locales.
Ver todas las áreas de servicioPreguntas sobre IT en hospitalidad
Damos soporte a la red, terminales e impresoras sobre las que corre, y coordinamos con el proveedor del POS cuando el problema está dentro de su aplicación. Si es conectividad, un switch que falla o una impresora que se cae de la red, es nuestro. Si es una falla de software o configuración de menú, abrimos el caso con el proveedor y seguimos.
Revisemos tu oficina trasera
Cuéntanos cuántos locales y usuarios de oficina tienes, de qué plataformas dependes y qué suele fallar durante el servicio. Te responderemos con un plan y un precio mensual.