Soporte IT para Consultorios Médicos en el Sur de Florida
IT administrado y ciberseguridad para consultorios cuyo día depende de computadoras rápidas, información de pacientes protegida y una red que simplemente funciona.
Tecnología que mantiene la agenda en movimiento
Un consultorio médico no mide la tecnología en funciones. La mide en cuán rápido se registra un paciente, en si la computadora del cuarto de examen abre el expediente y en si recepción puede contestar el teléfono mientras imprime un formulario. Cuando cualquiera de esos pasos se atora, toda la agenda se corre.
La mayoría de los consultorios que visitamos no tienen falta de software. Tienen falta de alguien que vigile las piezas entre el software: las computadoras que llevan tres años sin un arranque limpio, el Wi-Fi que se cae en el cuarto del fondo, la impresora que solo funciona si conoces el truco, la cuenta compartida que usa medio equipo porque nunca se crearon cuentas individuales.
Nosotros somos ese alguien. Mantenemos y monitoreamos la tecnología del día a día del consultorio, contestamos cuando algo falla y nos encargamos del trabajo de seguridad que mantiene protegida la información de los pacientes. Tu personal vuelve a atender pacientes en lugar de resolver fallas.
Una nota sobre el cumplimiento
Te ayudamos a proteger la información de tus pacientes y a respaldar tus esfuerzos de cumplimiento; no certificamos el cumplimiento de HIPAA, la responsabilidad de cumplimiento sigue siendo de tu consultorio.
El primer síntoma suele estar en recepción. El registro se hace lento porque una estación tarda varios minutos en quedar utilizable, o porque el sistema de gestión de la práctica se desconecta entre un paciente y otro. El personal empieza a crear soluciones improvisadas: una segunda computadora encendida por si acaso, una lista en papel para los momentos en que la pantalla se congela.
El segundo está en el cuarto de examen. Una computadora que se suspende y no despierta, una conexión inalámbrica que solo funciona cerca de la puerta, o un equipo compartido donde el expediente del paciente anterior sigue abierto. Nada de eso parece una crisis, pero cada cosa cuesta minutos, y los minutos son justo lo que una agenda llena no tiene.
El tercero es más silencioso y más serio: información de pacientes viviendo en lugares que nadie vigila. Archivos descargados al escritorio, una bandeja de correo con expedientes escaneados, un respaldo que nunca se ha probado y personal al que nunca le han mostrado cómo se ve un correo de phishing convincente.
Qué cambia cuando la tecnología se mantiene
Un registro que sigue el ritmo
Las computadoras se mantienen actualizadas y monitoreadas, para que recepción abra la agenda en lugar de esperar a la máquina.
Menos interrupciones en el cuarto de examen
Las estaciones de trabajo y el Wi-Fi se revisan y mantienen antes de que una falla pequeña llene la sala de espera.
Información de pacientes donde corresponde
Cuentas individuales, controles de acceso y equipos monitoreados reducen los lugares a donde los expedientes pueden escaparse.
Personal que reconoce un correo malicioso
Capacitación breve y práctica con certificados de finalización, basada en los mensajes que realmente llegan a un consultorio.
Un solo número al cual llamar
Un equipo local que ya conoce tu software, tus impresoras y tu cableado, en inglés o español.
Qué cubre nuestro soporte IT para consultorios
Consultorios con los que trabajamos
Consultorios independientes de atención primaria y especialidades
Prácticas de una sola sede con pocos cuartos de examen, donde una computadora lenta la siente cada paciente en la sala de espera.
Grupos pequeños con varios proveedores
De dos a cuatro sedes que comparten un sistema de gestión, donde la consistencia entre oficinas importa más que cualquier equipo individual.
Consultorios sin IT interno
Oficinas donde la gerente administrativa se volvió la técnica no oficial y el arreglo dejó de ser sostenible.
Situaciones que escuchamos con más frecuencia
Por qué los consultorios nos eligen
Hablamos los dos idiomas de la oficina
Nos sentimos cómodos con los flujos clínicos y con la tecnología que los sostiene, y explicamos ambos sin tecnicismos.
Trabajamos alrededor de los pacientes
El mantenimiento, las actualizaciones y las visitas en sitio se programan para que no caigan en medio de un bloque de citas.
Documentamos lo que encontramos
Recibes una vista clara de qué está cubierto, qué corregimos y qué sigue pendiente, en un lenguaje que puedes compartir con la dirección.
Soporte local en todo Miami-Dade
Damos soporte a consultorios médicos en todo el condado de Miami-Dade, Brickell, Doral, Coral Gables, Hialeah, Kendall, Aventura, Miami Beach y zonas cercanas, con soporte remoto para proveedores que trabajan en más de una sede.
Ver todas las áreas de servicioPreguntas sobre IT en consultorios
Sí, dentro de ciertos límites. Coordinamos con el equipo de soporte de tu proveedor, preparamos la parte de estación de trabajo, red y accesos del problema, y nos quedamos en la llamada hasta resolverlo. No reemplazamos el soporte de la aplicación del proveedor y no cambiamos configuraciones dentro de su sistema sin su indicación.
Revisemos la tecnología de tu consultorio
Cuéntanos cuántas personas y sedes tienes y qué es lo que más te frena. Te responderemos con un plan y un precio mensual claro.